L’ouverture à l’autre

S’exprimant par l’attention accordée aux autres, la confiance spontanée, une attitude de bienveillance envers la différence, l’ouverture à l’autre rime avec l’inclusion.

Chez Dieylan, elle a pour crédo :

• accueillir et accepter les différences de culture, d’origine, de sexe, d’âge et de capacité ;
• offrir l’égalité des chances à chacun et créer une culture d’équité ;
• favoriser un environnement où les différences de chacun sont appréciées et valorisées.

Le respect

« Sentiment de considération envers quelqu’un, et qui porte à le traiter avec des égards particuliers […], ou considération que l’on a pour certaines choses », selon Le Larousse, le respect ne se négocie pas et ne se mérite pas chez Dieylan : il s’impose naturellement à chacun, par réflexe d’usage d’humilité, d’empathie et de bienveillance à l’endroit de nos collègues, de nos clients, de nos fournisseurs, de nos engagements, de la hiérarchie, de la loi, du lieu de travail et de notre réputation.

Être collaborateur Dieylan, c’est savoir :

• écouter, pour comprendre, se faire comprendre, et permettre à l’autre de se sentir considéré ;
• communiquer de façon claire et transparente, et à propos ;
• interagir avec l’autre avec humilité, empathie et bienveillance ;
• s’acquitter, dans les délais, des engagements pris en interne comme en externe ;
• observer les lois, règlementations, normes et politiques en vigueur ;
• se conformer au règlement intérieur, aux procédures et politiques de Dieylan.

Une valeur d’usage unique pour nos clients et autres partenaires

Contribuer positivement à autrui, en lui procurant plus de richesse ou du bien, par ce que nous lui donnons en contrepartie de ce que nous lui prenons, est l’essence de ce à quoi nous tenons, indépendamment de l’environnement, des circonstances et du temps. À l’endroit de nos clients et autres partenaires, cela signifie : « Bien faire, et se tenir en joie ».

« Bien faire […] », en :

• nous gardant d’abuser de la confiance ou de l’ignorance de nos clients et autres partenaires aux fins de gains faciles ;
• faisant preuve de lucidité dans nos décisions et nos actions, par l’examen, l’analyse et l’expression des choses avec discernement, profondeur, clarté et précision, gage d’établissement d’objectifs réalisables, de tenue des engagements et de livraison de la qualité à tous points de vue ;
• donnant à nos clients et partenaires plus en valeur d’usage que ce que nous leur prenons en numéraire ou en nature, à travers : l’invite aux clients à privilégier l’usage à la propriété ; des conseils et avis d’expert gratuits aux clients pour leur éclairage prédécisionnel si nécessaire ; la livraison de la plus haute qualité possible à nos clients, à l’image de ce que nous-mêmes aurions exigée à leur place ; la tenue régulière de sessions de réflexion stratégique avec nos fournisseurs et autres partenaires d’affaires pour le bénéfice de tous ;

« […] et se tenir en joie », par le simple plaisir et la satisfaction inhérente que procure le fait de « Bien faire », sans autre bénéfice ou quelque autre regard que le sien propre, même si, au demeurant, cela peut être porteur d’un avantage concurrentiel à terme.

L’engagement mutuel

Chez Dieylan, l’esprit d’équipe se traduit par l’engagement mutuel, qui s’incarne au quotidien par la pratique, à tous les niveaux, d’une culture de collégialité sans limites, s’exprimant par :

• la collaboration dans la solidarité et la générosité en vue d’atteindre des objectifs communs ;
• le respect et l’appréciation des contributions de chacun ;
• l’exercice d’une culture de confiance, de respect et de communication ouverte.